Interview: Ilker Hacioglu

Ilker Hacioglu - LC Waikiki International Operations Director

Why have you decided to open such a large-scale online store it in Kazakhstan?

"We have more than 30 physical stores, that we’re very proud of. LC Waikiki is known and loved here. Along with this we all know that our world is digitalizing rapidly. Therefore, we’d like to offer Kazakh people 24/7 shopping opportunity for their favourite brand. And of course, there’s a great territory without LC Waikiki shops. LCWaikiki.kz can be reached from every part of the country, so even those people who don’t have LC Waikiki shops in their cities or towns will be able to make themselves happy with our products. I’d like to admit that on April we made opening for all European countries at once. Kazakhstan launch is the second one. Now we want to offer our customers much more opportunities like quick delivery (our warehouse is in Kazakhstan now), cash on delivery, payments with debit and credit cards, click and collect and free return".

Почему Вы решили открыть такой масштабный интернет-магазин именно в Казахстане?

"LC Waikiki знают и любят в Казахстане. У нас более трёх десятков торговых точек, и каждая – наша гордость. Наряду с этим мы все прекрасно осознаём, что в мире ускоренными темпами идёт процесс цифровизации всех сфер жизни, в связи с чем мы хотим предложить казахстанцам возможность круглосуточно отовариваться в любимом магазине. К тому же не вся территория охвачена магазинами LC Waikiki, а посетить онлайн-магазин LCWaikiki.kz можно с любого населённого пункта в стране, так что даже жители тех городов и райцентров, в которых отсутствуют магазины LC Waikiki, смогут сделать себе приятный подарок. Хочу подчеркнуть, что в апреле мы одномоментно открыли онлайн-магазины во всех странах Европы. Следующее открытие электронного магазина состоится в Казахстане. Теперь у наших клиентов будет ещё больше преимуществ, таких как, например, быстрая доставка (наши склады сейчас размещены в Казахстане), оплата наличными при получении, оплата дебетовыми и кредитными картами, самовывоз из магазина и бесплатный возврат товара".

What categories of products can be found on LCWaikiki.kz?

"You can find all types of products on lcwaikiki.kz. Of course, we’ll pay an extra attention to special collections. Now when summer has begun we want to present our customers summer and beach collections. To fulfill request for school clothes we’ve already started to plan Back to School collection. Besides that, all types of clothes are available on lcwaikiki.kz".

Какие категории товаров в этом магазине можно будет найти?

"На LCWaikiki.kz будет представлен полный ассортимент товаров. Разумеется, особое внимание будет уделено специальным коллекциям. Теперь, когда начался летний сезон, мы хотим предложить клиентам летние и пляжные линии. Чтобы удовлетворить запросы на школьную форму, мы уже вовсю ведём разработку гардероба для школьников и студентов. Помимо этого на LCWaikiki.kz доступны все виды одежды".

Tell us about delivery, whether it is paid or the price already includes the shipping costs?

"First 2 months after opening delivery will be free for all orders. After that it’ll be free for orders above 12 000 tenge".

Расскажите о доставке, будет ли она платной или бесплатной?

"В течение первых двух месяцев с момента открытия доставка всех заказов будет осуществлена без взимания платы. После этого срока бесплатно будут доставлять заказы общей суммой свыше 12 000 тенге".

Will there be exclusive collections online only that cannot be found in-store?

"We’d already made some online special collections for Turkey market, that were successful. After launch we’ll try to understand special need of our e-commerce customers in Kazakhstan and then it’s quite possible that we’ll manufacture some exclusive online collections".

Будут ли в этом магазине эксклюзивные коллекции, которые нельзя будет найти в торговых точках?

"В Турции мы выпустили несколько специальных коллекций, которые можно было приобрести исключительно в онлайн-магазине, и все они оказались феноменально успешными. После запуска в Казахстане мы попытаемся определить особые пожелания местных онлайн-клиентов, после чего, вполне возможно, мы презентуем эксклюзивные коллекции только для продажи в электронном магазине".

When I was in Istanbul, I really liked the LC Waikiki Vision collection. When will we have it here in Kazakhstan?

"LCW Vision collection is on sale now. You can find it on lcwaikiki.kz. It may seem not enough for you because LCW Vision collections are really very popular, they’re sold out till the end of the season. With new season opening we plan to offer you and all Kazakh customers more options. The collection, following the trends closely and offer many combinations that they can use in daily life and in business life, for the stylish persons, preferring the smart casual look".

Когда я была в Стамбуле, мне очень понравилась коллекция LC Waikiki Vision. Расскажите, она когда-нибудь будет продаваться в Казахстане?

"Рад сообщить, что коллекция LCW Vision уже доступна на LCWaikiki.kz. Вам может показаться, что она ограничена в количестве и ассортименте, но это не так. Дело в том, что коллекция настолько популярна, что разлетается задолго до окончания сезона. Но отныне мы планируем предоставлять Вам и каждому казахстанскому клиенту больше разнообразных вариантов на выбор – коллекции по самым последним тенденциям моды с возможностью миксовать предметы для будней, для деловых встреч и для стильного уличного образа «smart casual»".

Do you wear clothes from LC Waikiki?

"Sure I do. Not only me, but together with my wife and 8 years old son are always visiting LC Waikiki stores every time we go shopping and find something to buy. The reason is that we can find quality fashion for affordable price, with a wide product range; classic to casual, sports to accessories".

Скажите, пожалуйста, Вы сами носите одежду от LC Waikiki?

"Безоговорочно! И не только я, но также моя супруга и восьмилетний сын скупают одежду и аксессуары LC Waikiki всякий раз, когда мы отправляемся на шопинг. И причина тому в том, что здесь, в LC Waikiki, всегда можно найти качественную модную одежду на любой вкус – от классики до повседневной, от спортивной до вечерней – по более чем приемлемым ценам".

Do you plan to collaborate with world famous designers?

"These kind of collaborations can happen time to time but we don’t have a recent collabration ahead".

Планируете ли Вы коллаборацию с известными дизайнерами с мировыми именами?

"Такого рода коллаборации проходят регулярно и не исключено сотрудничество даже с казахстанскими модельерами, но на данном этапе коллаборационных коллекций нет".