Dubai Introduces Contactless Hotel Check-In as Part of the City’s Digital Transformation

Дубай запускает бесконтактный check-in: гости отелей смогут заселяться без очередей в рамках цифровой трансформации города

Dubai has announced the launch of a unified contactless hotel guest registration system — a major innovation aimed at enhancing comfort, safety, and technological efficiency across the hospitality sector. Once implemented, guests will be able to opt out of traditional front-desk check-in and complete the entire process remotely.

Дубай объявил о запуске единой бесконтактной системы регистрации гостей в отелях — масштабного нововведения, ориентированного на повышение комфорта, безопасности и технологичности в сфере гостеприимства. После её внедрения гости смогут по своему выбору отказаться от традиционной регистрации на стойке ресепшн и проходить процедуру check-in в дистанционном формате.

The advanced biometric and digital identification system, developed by Visit Dubai, is already available for integration into the operational processes of hotels and serviced apartments across the city. It significantly accelerates the check-in process, making arrival seamless and efficient. This initiative further reinforces Dubai’s position as one of the world’s most innovative travel destinations, where technology underpins exceptional service standards.

Передовая биометрическая и цифровая система идентификации, разработанная Visit Dubai, уже доступна для интеграции в операционные процессы отелей и апартаментов города. Она позволяет значительно ускорить процесс заселения, делая его максимально быстрым и комфортным. Это решение укрепляет статус Дубая как одного из самых инновационных туристических направлений мира, где технологии работают на высочайший уровень сервиса и эффективности.

The system enables guests to complete check-in in advance directly from their mobile devices. By uploading required documents and completing biometric verification once, guests can drastically reduce — or entirely eliminate — time spent at reception. Upon arrival at participating hotels and apartments, guests can proceed straight to their rooms. Guest data is securely stored and remains valid until the expiration of the identity document, meaning that repeat visitors only need quick re-authentication, such as facial recognition. With nearly a quarter of visitors returning to Dubai, the system significantly enhances convenience and fosters destination loyalty.

Система позволяет гостям оформить заселение заранее — прямо со своего мобильного телефона. Достаточно один раз загрузить необходимые документы и пройти биометрическую идентификацию, чтобы значительно сократить или полностью исключить время традиционного check-in. Во всех отелях и апартаментах, где работает этот сервис, по прибытии гости смогут сразу пройти в номер, минуя стойку регистрации. Данные постояльцев хранятся в защищённом виде и остаются действительными до окончания срока действия документа, удостоверяющего личность. Поэтому при повторных визитах гостям потребуется лишь быстрая идентификация — например, с использованием технологии распознавания лица. Учитывая, что почти четверть всех туристов приезжают в Дубай повторно, новая система делает их пребывание ещё более комфортным и способствует укреплению лояльности к направлению.

“The introduction of this guest-centric technology minimizes formalities from the moment of arrival, ensuring a smooth start to the stay and allowing visitors to spend more time discovering the emirate,” said Issam Kazim, CEO of the Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (Visit Dubai). “For our repeat guests, the process becomes even simpler, while hotels and serviced apartments can focus more on service quality and personalization. This technology presents significant opportunities for the hospitality sector, and we encourage hotel owners and operators to adopt it to deliver truly seamless stays in Dubai.”

«Внедрение этой ориентированной на гостя технологии минимизирует формальности с момента прибытия, обеспечивая плавное начало отдыха и позволяя туристам больше времени уделить знакомству с эмиратом.Для наших постоянных гостей процедура станет ещё проще, а отели и апартаменты смогут уделять больше внимания качественному сервису и персональному подходу. Технология открывает перед отельным бизнесом значительные возможности для роста уровня обслуживания. Мы приглашаем владельцев отелей и управляющих компаний активно внедрять её, чтобы сделать пребывание гостей в Дубае по-настоящему комфортным», – сказал Иссам Казим, генеральный директор Дубайской корпорации по туризму коммерческому маркетингу (Visit Dubai).

Designed for easy integration, the solution can be seamlessly embedded into existing hotel mobile applications or web platforms. Beyond immediate benefits, the technology offers broad potential for future use across other tourism services — such as car rentals — supporting a more intuitive, personalized travel experience. The initiative complements Dubai’s existing smart solutions, including the smart tunnels at Dubai International Airport, which have already reduced passport control processing times to just seconds.

Решение разработано таким образом, чтобы его можно было легко интегрировать в существующие мобильные приложения или веб-платформы отелей. Помимо очевидных преимуществ, технология открывает широкие возможности для ее дальнейшего применения в других сегментах туристического сервиса — например, при аренде автомобилей, — способствуя созданию более удобного, логичного и персонализированного путешествия. Внедрение системы органично дополняет уже действующие смарт-решения в Дубае, включая смарт-туннели в международном аэропорту Dubai International, которые позволили сократить время прохождения паспортного контроля до считаных секунд.

Dubai’s hospitality sector remains a cornerstone of the emirate’s global tourism success. Today, the city is home to 820 hotels and hotel apartments offering world-class infrastructure and service standards. Combined with Dubai’s diverse tourism offerings, this continues to drive strong performance: in the first ten months of 2025, the city welcomed 15.7 million international visitors — a 5% increase compared to the same period last year. Total hotel guest nights reached 36.71 million during this period.

Гостиничный сектор Дубая остаётся одной из ключевых основ его развития как мирового туристического направления. Сегодня в эмирате работает 820 отелей и апарт-отелей, предлагающих инфраструктуру и уровень обслуживания мирового класса. В сочетании с разнообразным туристическим предложением это обеспечивает устойчивый рост ключевых показателей: за первые десять месяцев 2025 года Дубай принял 15,7 млн иностранных туристов — на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общее количество ночёвок в отелях эмирата за этот период достигло 36,71 млн.