Dubai becomes first certified autism destination in the Eastern Hemisphere

Дубай стал первым в Восточном полушарии сертифицированным направлением для людей с аутизмом

Dubai has officially received the Certified Autism Destination™ status, becoming the first certified autism destination in the Eastern Hemisphere. This achievement highlights the city’s extensive efforts to create an accessible and inclusive tourism environment for all its residents and visitors. It reflects Dubai’s commitment to the key objectives of Dubai’s D33 Economic Agenda to develop talent, strengthen inclusion and improve quality of life, and supports the UAE Year of Community objectives to create inclusive spaces, foster interaction, strengthen community and create shared experiences.

Дубай официально получил статус Certified Autism Destination™ и стал первым сертифицированным направлением для людей с аутизмом в Восточном полушарии. Это достижение подчёркивает масштабные усилия города по созданию доступной и инклюзивной туристической среды для всех его жителей и гостей. Оно отражает приверженность ключевым целям Экономической повестки Дубая D33: развитию талантов, укреплению социальной инклюзии и повышению качества жизни, а также поддерживает задачи Года сообщества в ОАЭ, направленные на создание инклюзивных пространств, развитие взаимодействия, укрепление единства и формирование совместных впечатлений.

The Certified Autism Destination™ status, awarded by the International Board for Certification and Excellence in Education (IBCCES), an authority on autism and sensory learning, was achieved at the initiative of the Dubai Economy and Tourism Department (DET). This significant achievement was made possible by a coordinated effort by key stakeholders and partners to improve accessibility across all elements of the tourism experience, from the airline industry to hotels, attractions and transport infrastructure. Initiatives included comprehensive staff training programmes, expanded guest support systems at venues, and the introduction of touch guides and lanyards for people with subtle disabilities to ensure a comfortable and inclusive experience for everyone. In addition, each certified venue underwent an on-site inspection and was provided with individual touch guides developed by IBCCES.

Статус Certified Autism Destination™, присвоенный Международным советом по аттестации и повышению квалификации в области образования (IBCCES), авторитетной организацией в области аутизма и сенсорного обучения, был достигнут по инициативе Департамента экономики и туризма Дубая (DET). Этот значимый результат стал возможен благодаря скоординированным усилиям ключевых участников и партнёров, направленным на повышение доступности всех элементов туристического опыта — от авиационной отрасли до отелей, достопримечательностей и транспортной инфраструктуры. Среди реализованных инициатив — комплексные программы обучения персонала, расширение системы поддержки гостей на объектах, внедрение сенсорных гидов и специальных шнурков для людей с незаметными нарушениями, призванных обеспечить комфортный и инклюзивный опыт для всех. Кроме того, каждый сертифицированный объект прошёл выездную проверку и получил индивидуальные сенсорные гиды, разработанные IBCCES.

As part of the certification programme, the Dubai Economy and Tourism (DET), in collaboration with IBCCES, delivered comprehensive autism and sensory awareness training to tourism staff. Key to this process was the Dubai Way, an online platform developed by the Dubai College of Tourism (DCT), part of DET. The platform helps staff acquire the knowledge and skills needed to provide more inclusive and comfortable experiences for people with special needs. Dubai College of Tourism (DCT) is also continuing to develop the Inclusive Service programme, a self-paced course available on the Dubai Way online platform. The programme equips staff with effective methods of serving and communicating with people with special needs. Based on real-life stories, interactive activities and videos, the training modules help develop empathy, deep understanding of guests’ needs and foster a culture of inclusive interactions in everyday work.

В рамках программы сертификации Департамент экономики и туризма Дубая (DET) в сотрудничестве с IBCCESорганизовал комплексное обучение сотрудников туристической отрасли, направленное на повышение осведомлённости об аутизме и сенсорных особенностях. Ключевую роль в этом процессе сыграла онлайн-платформа Dubai Way, разработанная Дубайским колледжем туризма (DCT), входящим в структуру DET. Платформа помогает сотрудникам приобрести знания и навыки, необходимые для обеспечения более инклюзивного и комфортного опыта для людей с особыми потребностями. Дубайский колледж туризма (DCT) также продолжает развивать программу Inclusive Service — курс с самостоятельным темпом обучения, доступный на онлайн-платформе Dubai Way. Программа обучает сотрудников эффективным методам обслуживания и общения с людьми с особыми потребностями. Учебные модули, основанные на реальных историях, интерактивных заданиях и видеоматериалах, способствуют развитию эмпатии, глубокому пониманию потребностей гостей и формированию культуры инклюзивного взаимодействия в повседневной работе.

In just over two years, Dubai has achieved impressive results:

● More than 70,000 people have been trained in autism and sensory awareness.

● More than 300 hotels have been included in the training and certification process, ensuring comfortable and inclusive stays for guests with autism and sensory needs.

● More than 15 tourism properties, as well as beaches and parks, have received IBCCES certification.

Issam Kazim, CEO of Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM), part of the Department of Dubai Economy and Tourism (DET), said: “Acknowledging Dubai as a Certified Autism Destination™ is a significant milestone in our journey towards accessibility, reflecting our shared commitment to not only developing infrastructure but also continuously improving skills and service quality across the city. Guided by our strategic vision, we aim to make Dubai an even better place for all residents and visitors by making accessibility a top priority. This recognition is possible thanks to the continued support and efforts of all our partners – IBCCES, the aviation industry, the hospitality sector and the leisure industry. This success is also an important step towards achieving Dubai’s D33 Economic Agenda goals to strengthen the city’s status as a leading global destination for business and leisure, and is in line with the priorities of the Year of Community in the UAE. As we continue to innovate and expand our capabilities, we remain committed to our mission to make Dubai the best city in the world to live, work and visit for everyone.” 

Иссам Казим, генеральный директор Корпорации по туризму и коммерческому маркетингу Дубая (DCTCM), входящей в состав Департамента экономики и туризма Дубая (DET), отметил: «Присвоение Дубаю статуса Certified Autism Destination™ стало знаковым этапом на пути к созданию доступной среды, отражая нашу общую приверженность не только развитию инфраструктуры, но и постоянному совершенствованию навыков и качества обслуживания по всему городу. Руководствуясь стратегическим видением, мы стремимся сделать Дубай ещё более комфортным для всех жителей и гостей, поставив доступность в число главных приоритетов. Это признание стало возможным благодаря неизменной поддержке и усилиям всех наших партнёров — IBCCES, представителей авиационной отрасли, гостиничного сектора и индустрии развлечений. Этот успех также является важным шагом к достижению целей Экономической повестки Дубая D33, направленных на укрепление статуса города как одного из ведущих мировых направлений для бизнеса и отдыха, и соответствует приоритетам Года сообщества в ОАЭ. Продолжая внедрять инновации и расширять наши возможности, мы остаёмся верны своей задаче — сделать Дубай лучшим городом в мире для жизни, работы и путешествий для всех».

Myron Pincombe, Chairman and CEO of IBCCES, said: “Dubai is setting new standards in accessible tourism and IBCCES is honoured to be part of this initiative. This achievement represents a significant step towards ensuring that all visitors, including those with autism and sensory disabilities, can experience all that Dubai has to offer with confidence and comfort.”

Майрон Пинкомб, председатель совета директоров и генеральный директор IBCCES, сказал: «Дубай устанавливает новые стандарты в области доступного туризма, и для IBCCES большая честь быть частью этой инициативы. Это достижение представляет собой значимый шаг к тому, чтобы все гости, включая людей с аутизмом и сенсорными особенностями, могли с уверенностью и комфортом открывать для себя всё, что предлагает Дубай».

Dubai International Airport (DXB), which became the first international airport to be awarded the Certified Autism Centre™ status in December 2023, has announced the expansion of its training programme to support people with hidden autism and sensory disabilities disabilities and autism. The initiative will train 45,000 employees across the airport ecosystem, including partners and stakeholders, to better support travellers with autism, sensory sensitivities and other hidden disabilities at Dubai International (DXB) and Dubai World Central – Al Maktoum International (DWC).

Международный аэропорт Дубая (DXB), который в декабре 2023 года стал первым международным аэропортом, получившим статус Certified Autism Center™, объявил о расширении своей программы обучения по поддержке людей со скрытыми особенностями здоровья и аутизмом. В рамках этой инициативы 45 000 сотрудников — работников экосистемы аэропорта, включая партнёров и стейкхолдеров, — пройдут обучение, чтобы эффективнее поддерживать путешественников с аутизмом, сенсорной чувствительностью и другими скрытыми особенностями здоровья в аэропортах Dubai International (DXB) и Dubai World Central — Al Maktoum International(DWC).

Emirates has been working towards becoming the world’s first Autism Certified Airline™ for several years now, certifying its check-in areas and training over 30,000 ground staff and cabin crew to fully support travellers with autism.

Уже несколько лет авиакомпания Emirates целенаправленно движется к получению статуса первой в мире авиакомпании с официальной сертификацией Autism Certified Airline™. В рамках этой инициативы были сертифицированы зоны регистрации, а более 30 000 сотрудников наземных служб и бортпроводников прошли специальное обучение для всесторонней поддержки пассажиров с аутизмом.

Adel Al Redha, Emirates’ Vice President and Chief Operating Officer, said: “Emirates has been committed to developing our accessible travel initiatives for several years, with the goal of making flying as inclusive as possible. In April 2024, our Dubai check-in areas, including our dedicated hub at Dubai International Terminal 3, were awarded Certified Autism Centre™ status. A year later, Emirates became the first airline in the world to be officially certified as an Autism Certified Airline™, with over 30,000 cabin crew and ground staff trained to support passengers with autism. These significant achievements lay a solid foundation for Dubai to be recognised as the first certified autism destination in the Eastern Hemisphere, giving travellers the confidence that their journey to and from our iconic city will be supported in every way. We continue to work closely with Dubai Economy and Tourism to drive sustainable change, break down barriers and cement the city’s status as a global leader in accessible tourism. We recognise our social and professional responsibility to create a comfortable travel experience for passengers with autism.”

Адель Аль-Реда, вице-президент и операционный директор авиакомпании Emirates, прокомментировал: «Emirates уже несколько лет целенаправленно развивает инициативы в области доступных путешествий, стремясь сделать перелёты максимально инклюзивными. В апреле 2024 года наши зоны регистрации в Дубае, включая специализированный хаб в Терминале 3 аэропорта Dubai International, получили статус Certified AutismCenter™. Спустя год Emirates стала первой авиакомпанией в мире, получившей официальную сертификацию Autism Certified Airline™, при этом более 30 000 сотрудников кабинных экипажей и наземных служб прошли специальное обучение для поддержки пассажиров с аутизмом. Эти значимые достижения закладывают прочную основу для признания Дубая первым сертифицированным направлением для людей с аутизмом в Восточном полушарии, давая путешественникам уверенность в том, что их поездка в и из нашего легендарного города будет сопровождаться всесторонней поддержкой. Мы продолжаем тесно сотрудничать с Департаментом экономики и туризма Дубая, стремясь к устойчивым переменам, преодолению барьеров и укреплению статуса города как одного из мировых лидеров в сфере доступного туризма. Мы осознаём нашу социальную и профессиональную ответственность за создание комфортных условий путешествий для пассажиров с аутизмом».

Support from the teams managing the city’s leading attractions and landmarks has played a key role in achieving Certified Autism Destination™ status. One notable example of this support is Expo City Dubai, which was awarded Certified Autism Center™ status in December 2024 after conducting extensive training for visitor-facing staff on how to effectively support people with autism and sensory sensitivities.

Поддержка со стороны команд, управляющих ведущими достопримечательностями и знаковыми объектами города, сыграла ключевую роль в получении статуса Certified Autism Destination™. Одним из ярких примеров такой поддержки стала площадка Expo City Dubai, которая в декабре 2024 года получила статус Certified Autism Center™ после проведения обширной программы обучения сотрудников, работающих с посетителями, на тему эффективной поддержки людей с аутизмом и сенсорной чувствительностью.

To support its inclusivity initiatives, all certified sites in Dubai are featured on the IBCCES Accessibility App, which is available to download for free. The app helps travellers stay up-to-date with information on certified destinations, sensory-friendly locations and personalised recommendations.

В поддержку инициатив по развитию инклюзивности все сертифицированные объекты в Дубае представлены в мобильном приложении IBCCES Accessibility App, которое доступно для бесплатного скачивания. Приложение помогает путешественникам получать актуальную информацию о сертифицированных направлениях, местах, дружественных к людям с сенсорными особенностями, а также персонализированные рекомендации.