Microsoft's new Work Trend Index reveals two billion employees around the world work in direct contact with customers

Новое исследование Microsoft — Work Trend Index: два миллиарда сотрудников по всему миру работают в непосредственном контакте с клиентами

During the pandemic, frontline workers used Microsoft Teams 400% more.

Во время пандемии сотрудники, работающие на передовой, использовали Microsoft Teams на 400% больше.

In January, Microsoft released the Work Trend Index report "Technology can unlock a new future for frontline workers" and announced new features for Microsoft Teams and Microsoft Viva applications for millions of frontline employees.

В январе корпорация Microsoft выпустила отчет Work Trend Index «Технологии могут открыть новое будущее сотрудникам на передовой», а также анонсировала новые функции приложений Microsoft Teams и Microsoft Viva, предназначенных для миллионов сотрудников, работающих в непосредственном контакте с клиентами. 

The 2 billion frontline workers make up 80% of the global workforce, with 88% of organizations employing people in these roles. Companies are increasingly investing in digital tools designed for front-line workers to streamline workflows, increase productivity, improve work culture and team collaboration. Microsoft is seeing increased use of the Teams collaboration platform among these employees, with the company seeing a 400% increase in app usage since March 2020.

2 миллиарда сотрудников на передовой составляют 80% всей мировой рабочей силы, при этом 88% организаций нанимают людей на такие должности. Компании все чаще инвестируют в цифровые инструменты, предназначенные для работников, находящихся в прямом контакте с клиентами, чтобы модернизировать рабочие процессы, повысить производительность, улучшить культуру труда и взаимодействие внутри коллектива. Microsoft отмечает более активное использование платформы для совместной работы Teams среди таких сотрудников: с марта 2020 года компания отмечает рост использования приложения на 400%.

In addition, the Microsoft Cloud for Retail application became public on February 1.

Кроме того, 1 февраля общедоступным стало приложение Microsoft Cloud for Retail.

The Microsoft Retail Cloud accelerates business growth by providing reliable retail solutions that integrate with retailers' existing systems. The process begins by bringing together disparate data sources along the buyer journey, allowing merchants to maximize the value of their data and form a holistic view of the consumer and their needs. Once connected, data and artificial intelligence help retailers better understand their customers and improve their shopping experience. By providing more streamlined services across the entire retail supply chain, merchants can ensure uninterrupted supply in real time. The solution also includes new Microsoft Teams and Viva capabilities to empower store employees.

Облако Microsoft для розничной торговли ускоряет рост бизнеса, предоставляя надежные решения для розничной торговли, которые интегрируются с уже существующими системами ритейлеров. Процесс начинается с объединения разрозненных источников данных на пути покупателя, что позволяет продавцам максимизировать ценность своих данных и сформировать целостный взгляд на потребителя и его потребности. После подключения данные и искусственный интеллект помогают ритейлерам лучше понять своих клиентов и улучшить их покупательский опыт. Предоставляя более упорядоченные услуги по всей розничной цепочке продаж, продавцы могут обеспечивать бесперебойные поставки в режиме реального времени.  Решение также включает новые возможности Microsoft Teams и Viva для расширения прав и возможностей сотрудников магазина.

To learn more, visit the official Microsoft blog, the Microsoft 365 blog, and read the new Work Trend Index report.

Чтобы узнать больше, посетите официальный блог Microsoft, блог Microsoft 365 и прочтите новый отчет Work Trend Index report.